Q&A よくあるご質問

 

 

□注文した商品の配送状況はどうやって確認できますか?

 会員登録をされているお客様はログインして頂きますと、注文内容や発送状況を確認することができます。 

 会員登録されていないお客様も、こちらからお送りしているメールのご注文内容の確認ボタンから確認することができます。

 当ストアは、アメリカ/ロスアンゼルスからの発送となります。

 お届けにつきましては、国際郵便の混雑によって左右されますが 7日~9日前後を目安にお待ち頂いております。

    祭日等、予め遅延が予測される場合は、個々のお客様宛にメールで理由をお知らせ致します。
 また、予定通りのお届けがない際は、 こちらで速やかに配送状況をご確認させて頂きます。お気軽にお問い合わせください。

 

 

 

□営業時間は?

オンラインショップとなりますので、24時間、月曜日から日曜日まで お気軽にご購入頂けます。
メールでのカスタマーサービスは 祝祭日を除き、基本的に全てのお問い合わせに対し、
最大でも8〜12時間以内でのご回答を徹底しております。

 

 

□会員登録は必要ですか?

登録をされなくても、ご注文はもちろん可能です。 会員登録を頂いたお客様への特典は、
次回からのご注文時に 必要事項の入力が省略でき、また、セールや特別イベントなどの
メルマガを配送させて頂いております。
なお、会員登録を頂きました個人情報は 徹底した管理体制の下、
第三者の目には 触れませんのでご安心ください。

 

 

□支払い方法は?

銀行振込(三井住友銀行)、クレジットカードペイパル(PayPal)にて承っております。

クレジットカードでのお支払いは、高度なセキュリティーを持ち、
より安心してクレジット決済を行なって頂ける決済サービス、Stripeを通じて
行なっています。クレジットカード情報を当店を通さず、直接ご決済頂けます。

国際的にも高度なセキュリティーを持つStripeにより、
お客様情報は厳重に管理されております。
その為、当ストアでお客様のクレジットカード情報を把握することはございません。

PAYPALも、世界で一番安全とされているオンラインバンクの1つです。
こちらもお客様情報は高度なセキュリティーで厳重に保護されており、
当ストアでお客様のクレジットカード情報を把握することはございません。
より安心してクレジット決済が行って頂けます。

お客様がより安心してご購入頂けるよう、当ストア・決済ページ共に
SSL(HTTPS)プロトコルで保護されております。

 

□銀行振込決済で注文したが、振込先がわかりません。

振込先口座情報は、ご注文時にお送りしたメール(件名「ご注文#1xxxを受け付け
ました」)の中のご注文内容の確認ボタンをクリックしますと、
お支払い金額と振込口座情報を確認
することができます。
お支払期限は4日となり、それを過ぎますと自動的にキャンセルとなる
場合がございますので、ご注意ください。

 

 

□お店からのメールが届きません。

ご登録のメールアドレスにお間違いが無いか、再度ご確認ください。
PCの設定により一部のプロバイダのメールアドレスでは、当店からのメールが
迷惑メールフォルダへ入ってしまうことがあります。
(特に、Yahooメールなどのフリーメールアドレスでご登録の場合はご注意ください。)
以下の当ストアメールアドレスを受信可能な設定にしてください。

携帯メール(ドコモメール等で多く発生しています)をご利用のお客様:
携帯電話ドメイン指定受信等の迷惑メールの設定がされている場合、
メールの送信ができず、お客様の方で受信ができません。
メール受信設定の変更をお願いします。

メールの受信が確認できない場合はstore@jdacrew.comまでご連絡くださいませ。
再度メールを送らせて頂きます。

 

□送料はいくらでしょうか?

全国一律800円となります。
ストア内の全ての商品に対して、1つのオーダーであれば 何点でも送料は一律、800円とさせて頂いております。

 

□日にち・時間帯指定はできますか? 


国際郵便物となりますので、日にち・時間帯指定はできません。

 

 

□Can I order from overseas?

Yes, all of our products can be shipped worldwide from California,USA.
For domestic and international shipping information including timescales and cost,
Please feel free to contact us.

Email: store@jdacrew.com