Q&A よくあるご質問

 

 

□予定の日数を過ぎても商品が届かないのですが?

国際郵便の混雑や、日本もしくは、
アメリカの祝日等を挟んでいる場合は
お届けまでに予定以上の日数を要する事が多くございます。
商品が予定通りに届かない場合は、
速やかに状況の確認を取らせて頂きますので、
お気軽にメールにてお問い合わせくださいませ。


□ヴィンテージフレームは、劣化しやすいと聞きますが
どれくらい使用できますか?


当ストアで販売するヴィンテージフレームは、
全て2人以上のスタッフが検品を徹底し、
ご注文後、最終的なメンテナンスを終え
万全なコンディションで
お客様へお届けしております。
ヴィンテージのアセテートなど
劣化しやすい材質や、
すでに劣化の傾向があるフレームは、
すべて除外しております。
これは、どちらのショップでご購入頂いても
同じですが、アセテート製のフレームは、
日頃のお取り扱い、乾燥や保管される
温度差が天敵となります。
特に夏場の暑い室内や、車内などは避け、
涼しい場所での保管をお勧めしております。

ちょっとしたお取り扱いの気配りがあれば
ヴィンテージといっても現行フレーム同様に
10年以上のご愛用が可能となります。



□現行のメガネとヴィンテージメガネの違いは何ですか?


現行の主流ブランドの80%以上が
今では中国での生産となっている事実がありますが
1980年代までは、各国に職人や工場が実在し、
それぞれの国で生産されていました。
現在と比較できない当時の資源や
コストパフォーマンスなど、
ヴィンテージの品質の良さや、
今の技術でも出す事ができない
生地のカラー、ハンドメイド感ならではの味など、
その当時だから実現できた魅力を実感頂けます。


□フレームのみを購入した場合、好きなレンズや度入りレンズを
近所の眼鏡屋で後からオーダーする事は可能ですか?


もちろん可能です。
お客様へお届けするフレームは全て
最終的なメンテナンスをクリアしていますので
最寄りのショップさんへフレームをご持参頂き、
レンズのオーダーとご一緒に
フィッティング調整を行って頂くのが理想的です。



□注文受付メールが届きません。 


お手数ですが、ご登録のメールアドレスにお間違いが無いか、
再度ご確認ください。

PCの設定により一部のプロバイダの
メールアドレスでは、当店からのメールが
迷惑メールフォルダへ入ってしまうことが
あります。
(特に、Yahooメールなどのフリーメール
アドレスでご登録の場合はご注意ください。)

迷惑メールに対する各携帯キャリアの対策として、
メール送信元が制限(ドメイン指定受信等)
されている場合があります。
store@jdacrew.comのメールを受信するためには、
下記の設定の変更及び追加をお願いします。

DOCOMOの方はこちら
auの方はこちら
Softbankの方はこちら

当ストアへメールを送って頂いた場合、
最長でも6時間以内にスタッフからの返信が
ない場合は、ブロック設定がされておりますので、
設定のご変更を頂くか、Hotmailや、Gmailなどの
フリーメールからお問い合わせください。

メールの受信が確認できない場合は
store@jdacrew.comまでご連絡くださいませ。
再度メールを送らせて頂きます。


□注文した商品の配送状況はどうやって確認できますか?


会員登録をされているお客様はログインして

頂きますと、注文内容や発送状況を
確認することができます。 

会員登録されていないお客様も、こちらから

お送りしているメールのご注文内容の確認ボタン
から確認することができます。

当ストアは、アメリカ/ロスアンゼルスからの

発送となります。お届けにつきましては、
国際郵便の混雑によって左右されますが
7日~9日前後を目安にお待ち頂いております。

祭日等、予め遅延が予測される場合は、
個々のお客様宛にメールで理由をお知らせ致します。
また、予定通りのお届けがない際は、 こちらで
速やかに配送状況をご確認させて頂きます。

お気軽にお問い合わせください。

 

 

□営業時間は?

オンラインショップとなりますので、

24時間、月曜日から日曜日まで お気軽にご購入頂けます。


メールでのカスタマーサービスは 祝祭日を除き、

基本的に全てのお問い合わせに対し、
最大でも8〜12時間以内でのご回答を徹底しております。

 

 

□会員登録は必要ですか?

登録をされなくても、ご注文はもちろん可能です。

会員登録を頂いたお客様への特典は、
次回からのご注文時に 必要事項の入力が

省略でき、セールや特別イベントなどの
メルマガを配送させて頂いております。


なお、会員登録を頂きました個人情報は

徹底した管理体制の下、第三者の目には
触れませんのでご安心ください。

 

 

□支払い方法は?

銀行振込(三井住友銀行)、クレジットカード

ペイパル(PayPal)にて承っております。


クレジットカードでのお支払いは、
高度なセキュリティーを持ち、より安心して
クレジット決済を行なって頂ける決済サービス、
Stripeを通じて行なっています。

国際的にも高度なセキュリティーを持つ
Stripeにより、お客様情報は厳重に
管理されております。
その為、当ストアでお客様のクレジットカード

情報を把握することはございません。


PAYPALも、世界で一番安全とされている
オンラインバンクの1つです。
こちらもお客様情報は高度なセキュリティーで

厳重に保護されており、当ストアで
お客様のクレジットカード情報を把握することは
ございません。
より安心してクレジット決済が行って頂けます。

お客様がより安心してご購入頂けるよう、
当ストア・決済ページ共にSSL(HTTPS)プロトコルで保護されております。

 

 

□銀行振込決済で注文したが、振込先がわかりません。

振込先口座情報は、ご注文時にお送りしたメール

(件名「ご注文#1xxxを受け付けました」)の中の
ご注文内容の確認ボタンをクリックしますと、
お支払い金額と振込口座情報を確認することができます。

お支払期限は4日となり、

それを過ぎますと自動的にキャンセルとなる
場合がございますので、ご注意ください。

  

  

□送料はいくらでしょうか?

全国一律800円となります。
ストア内の全ての商品に対して、1つのオーダーであれば
何点でも送料は一律、800円とさせて頂いております。

 

 

□日にち・時間帯指定はできますか? 


国際郵便物となりますので、日にち・時間帯指定はできません。

お留守の際は、不在通知が投函されますので
再配達のご依頼時に時間指定をご依頼頂けます。

 

 

□Can I order from overseas?

Yes, all of our products can be shipped worldwide from California,USA.
For domestic and international shipping information including timescales and cost,
Please feel free to contact us.

Email: store@jdacrew.com