Q&A よくあるご質問

□商品はどこからの発送になりますか？

国際郵便の混雑や、日本もしくは、

アメリカの祝日等を挟んでいる場合は
お届けまでに予定以上の日数を要する事が多くございます。
商品が予定通りに届かない場合は、
速やかに状況の確認を取らせて頂きますので、
お気軽にメールにてお問い合わせくださいませ。

□注文受付メールが届きません。 

お手数ですが、ご登録のメールアドレスにお間違いが無いか、
再度ご確認ください。

PCの設定により一部のプロバイダの

メールアドレスでは、当店からのメールが

迷惑メールフォルダへ入ってしまうことが

あります。

（特に、Yahooメールなどのフリーメール

アドレスでご登録の場合はご注意ください。）

迷惑メールに対する各携帯キャリアの対策として、

DOCOMOの方はこちら

auの方はこちら

Softbankの方はこちら

当ストアへメールを送って頂いた場合、
最長でも６時間以内にスタッフからの返信が

ない場合は、ブロック設定がされておりますので、

設定のご変更を頂くか、Hotmailや、Gmailなどの

フリーメールからお問い合わせください。

メールの受信が確認できない場合は

store@jdacrew.comまでご連絡くださいませ。
再度メールを送らせて頂きます。

□注文した商品の配送状況はどうやって確認できますか？


会員登録をされているお客様はログインして
頂きますと、注文内容や発送状況を
確認することができます。　

会員登録されていないお客様も、こちらから
お送りしているメールのご注文内容の確認ボタン
から確認することができます。

当ストアは、アメリカ／ロスアンゼルスからの
発送となります。お届けにつきましては、
国際郵便の混雑によって左右されますが
７日～９日前後を目安にお待ち頂いております。

祭日等、予め遅延が予測される場合は、
個々のお客様宛にメールで理由をお知らせ致します。
また、予定通りのお届けがない際は、 こちらで
速やかに配送状況をご確認させて頂きます。

お気軽にお問い合わせください。

 

 

□営業時間は？

オンラインショップとなりますので、
２４時間、月曜日から日曜日まで お気軽にご購入頂けます。

メールでのカスタマーサービスは 祝祭日を除き、
基本的に全てのお問い合わせに対し、
最大でも８〜１２時間以内でのご回答を徹底しております。

 

 

□会員登録は必要ですか？

登録をされなくても、ご注文はもちろん可能です。

会員登録を頂いたお客様への特典は、
次回からのご注文時に 必要事項の入力が
省略でき、セールや特別イベントなどの
メルマガを配送させて頂いております。

なお、会員登録を頂きました個人情報は
徹底した管理体制の下、第三者の目には
触れませんのでご安心ください。

 

 

□支払い方法は？

銀行振込（三井住友銀行）、クレジットカード、
ペイパル(PayPal)にて承っております。

クレジットカードでのお支払いは、
高度なセキュリティーを持ち、より安心して
クレジット決済を行なって頂ける決済サービス、
Shopify paymentsを通じて行なっています。

国際的にも高度なセキュリティーを持つ

Shopify paymentsにより、お客様情報は厳重に
管理されております。
その為、当ストアでお客様のクレジットカード
情報を把握することはございません。

PAYPALも、世界で一番安全とされている
オンラインバンクの１つです。
こちらもお客様情報は高度なセキュリティーで
厳重に保護されており、当ストアで
お客様のクレジットカード情報を把握することは
ございません。
より安心してクレジット決済が行って頂けます。

お客様がより安心してご購入頂けるよう、
当ストア・決済ページ共にSSL(HTTPS)プロトコルで保護されております。

 

 

□銀行振込決済で注文したが、振込先がわかりません。

振込先口座情報は、ご注文時にお送りしたメール
（件名「ご注文#1xxxを受け付けました」）の中の
ご注文内容の確認ボタンをクリックしますと、
お支払い金額と振込口座情報を確認することができます。

お支払期限は４日となり、
それを過ぎますと自動的にキャンセルとなる
場合がございますので、ご注意ください。

  

  

国際郵便物となりますので、日にち・時間帯指定はできません。

お留守の際は、不在通知が投函されますので

再配達のご依頼時に時間指定をご依頼頂けます。